Configura y administra correos electrónicos de carritos descartados para tu tienda en línea
Acerca de los correos electrónicos de carritos descartados
Por diversos motivos, es posible que los clientes no terminen de comprar los artículos que agregaron a sus carritos, lo que puede suponer un carrito descartado. Con la automatización de carritos descartados de Marketing Square, puedes enviar correos electrónicos de recordatorio a estos clientes sobre sus artículos para animarlos a completar sus compras en tu página de Ventas en línea Square.
Antes de comenzar
Puedes configurar y administrar los correos electrónicos de carritos descartados desde el Panel de Datos Square.
Una vez que actives esta función, tus clientes recibirán una notificación si abandonen un carrito. Los carritos que hayan sido descartados antes de la activación de esta función no generarán el envío de un correo electrónico.
No se mostrarán aquellos artículos del carrito que se agoten antes de que el cliente vuelva a acceder al sitio, pero aparecerá un mensaje indicando que hubo un cambio. Esto también sucederá si el precio de un artículo en el carrito cambia.
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Los correos electrónicos de carritos descartados incluyen:
Un botón que los dirige nuevamente al carrito en tu tienda en línea.
Información del artículo que incluye imagen, cantidad y descripción.
El nombre y la información de tu negocio en el pie de página del correo electrónico.
Personalizar y activar un correo electrónico de carrito descartado
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Clientes > Marketing > Automatizaciones.
Haz clic en Recuperar un carrito descartado > Comenzar > Correo electrónico > Siguiente.
Diseña el correo electrónico de carrito descartado según sea necesario y haz clic en Revisar.
Ingresa un nombre para su automatización, elige un tiempo de espera antes de que tu correo electrónico de carrito descartado se envíe al cliente y, opcionalmente, activa un correo electrónico de recordatorio si el correo electrónico original no se abre después de un tiempo determinado.
Haz clic en Activar.
Los correos electrónicos se enviarán a los clientes que abandonen su carrito desde el punto de activación en adelante. Los carritos descartados antes de la activación de esta función no generarán el envío de un correo electrónico.
Desactivar los correos electrónicos de carritos descartados
Puede desactivar los correos electrónicos de carritos descartados en cualquier momento.
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Clientes > Marketing > Automatizaciones.
En la automatización del correo electrónico de carrito descartado, haz clic en los ••• > Cancelar > Desactivar campaña.
Si hay correos electrónicos de carritos descartados en cola para tu envío, la desactivación los cancelará.