Configurer des courriels de paniers abandonnés pour votre site Vente en ligne Square

À propos des courriels de paniers abandonnés

Les clients peuvent ne pas terminer l’achat des articles qu’ils ont placés dans leur panier pour un certain nombre de raisons, ce qui entraîne un panier abandonné. Grâce à l’automatisation des paniers abandonnés dans Marketing Square, vous pouvez envoyer des courriels de rappel à ces clients au sujet de leurs articles, les incitant à terminer leurs achats sur votre site Vente en ligne Square.

Avant de commencer

• Vous pouvez configurer des courriels de paniers abandonnés à partir du Tableau de bord Square.

• Une fois que vous avez activé les courriels de paniers abandonnés, des notifications seront envoyées aux clients lorsqu’un panier est abandonné à l’avenir. Les paniers abandonnés avant l’activation de cette fonctionnalité ne déclencheront pas l’envoi d’un courriel.

• Si les articles sont épuisés au moment où le client retourne à son panier, ils ne s’afficheront pas dans ce dernier, mais un message indiquant un changement dans le panier s’affichera. Cela s’applique également si le prix d’un article dans le panier change.

• Les courriels de paniers abandonnés comprennent :

  • Un bouton qui permet de retourner à leur panier dans votre boutique en ligne.

  • Les renseignements sur l’article, y compris l’image, la quantité et la description.
    

  • le nom et les coordonnées de votre entreprise dans le pied de page du courriel.

Personnaliser et activer un courriel de panier abandonné

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Marketing >Automatisations.

2. Cliquez sur Récupérer un panier abandonné > Commencer > Courriel > Suivant.

3. Créez votre courriel de panier abandonné selon vos besoins et cliquez sur Vérifier.

4. Entrez un nom pour votre automatisation, choisissez un délai d’attente avant l’envoi du courriel de panier abandonné au client et, si vous le souhaitez, activez un courriel de rappel si le courriel d’origine n’est pas ouvert après un certain temps.

5. Cliquez sur Activer.

Les courriels seront envoyés aux clients qui abandonnent leur panier à partir du point d’activation. Les paniers abandonnés avant l’activation de cette fonctionnalité ne déclencheront pas l’envoi d’un courriel.

Désactiver les courriels de paniers abandonnés

Vous pouvez désactiver les courriels de paniers abandonnés à tout moment.

1. Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Clients > Marketing >Automatisations.

2. Sous l’automatisation des courriels de paniers abandonnés, cliquez sur ••• > Annuler > Désactiver la campagne.

Si des courriels sont en attente d’envoi, la désactivation des rappels d’abandon de panier par courriel les annulera.

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